Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

As semijoias são feitas à mão?
Sim! Todas as nossas peças são produzidas artesanalmente com dedicação e cuidado, o que garante um acabamento único e especial em cada acessório.

Qual o prazo de entrega?
Os pedidos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, o prazo depende da sua localidade e da modalidade de frete escolhida. Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for postado.

Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para defeitos de fabricação, o prazo é de até 14 dias. Pedras ou partes quebradas por manuseio inadequado não estão cobertas.

Como conservo minha semijoia?
Evite o contato com cremes, perfumes e produtos químicos. Aplique perfume antes de colocar os acessórios. Não use as peças no banho ou na piscina. Guarde em um saquinho organizador, longe da umidade.

Quais as formas de pagamento?
Aceitamos Pix (aprovação imediata) e cartão de crédito parcelado via link de pagamento. Você escolhe a melhor parcela pelo link enviado no seu WhatsApp ou e-mail.

Vocês atendem fora do horário comercial?
O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados das 9h às 13h. Mensagens fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.

Como entro em contato?
Pelo WhatsApp (11) 94533-53264 ou pelo e-mail elaine.gaspareti63@gmail.com. O WhatsApp é o canal mais rápido para atendimento.

Vocês têm loja física?
Não, trabalhamos exclusivamente pelo ambiente digital e entregamos para todo o Brasil.