Trocas e Devoluções
Trocas e devoluções
Na Nany Gaspareti Semijoias, queremos que você fique completamente satisfeita com a sua compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir seus direitos.
Direito de arrependimento
Compras realizadas pela internet têm prazo de 7 (sete) dias corridos para solicitar a devolução, contados a partir da data de recebimento do produto. Esse é um direito garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Com a embalagem original, na medida do possível
Acompanhado de uma breve descrição do motivo da devolução
Troca por defeito
Identificou algum defeito de fabricação? Entre em contato em até 14 dias após o recebimento pelo WhatsApp (11) 94533-53264 ou por e-mail, enviando fotos do produto e o número do pedido.
O que não pode ser trocado ou devolvido
Pedras, pingentes ou partes quebradas por queda, impacto ou manuseio inadequado
Peças com sinais de uso, desgaste ou que entraram em contato com produtos químicos
Produtos fora do prazo de 7 dias (devolução por arrependimento) ou 14 dias (garantia)
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 94533-53264 ou pelo e-mail elaine.gaspareti63@gmail.com. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Retornamos em até 2 dias úteis com as instruções.